Оплата в чате

Принимайте заказы и оплату прямо в чатах соцсетей и мессенджерах, без создания отдельного интернет-магазина.

Консультируйте, предлагайте заполнить форму заявки — удерживайте потенциального клиента и продавайте на комфортной для него территории.

Оплата по SMS и WhatsApp

Поступил звонок? В CRM тут же создалась сделка! Прямо во время звонка менеджер может отправить ссылку на оплату в WhatsApp или SMS. Если у клиента есть WhatsApp, сообщение автоматически отправится в чат, если нет – клиент получит SMS.

В карточке клиента вы видите, ушла ли ему ссылка, перешел он по ней или нет, а также статус оплаты.

Поддержка популярных онлайн-касс

Подключайте онлайн-кассы и популярные платежные системы в полном соответствии с законодательством РФ.

Поддерживаются Атол, OrangeData, Эвотор, Штрих-М, Бизнес.Ру Онлайн-Чеки.

Поддержка любых видов оплаты

Принимайте оплату любым удобным для вас и клиентов способом в полном соответствии с законодательством РФ:

• Apple Pay
• Google Pay
• Сбербанк Онлайн
• Банковская карта
• Наличные
• Robokassa
• ЮKassa
• Альфа-Клик
• QIWI
• Paypal

Оформление доставки

Для качественного сервиса не обязательно нанимать курьеров и арендовать автопарк. Подключите службу доставки и добавляйте её в заказы всего в пару кликов.

В Битрикс24 встроена интеграция с Яндекс Gо. Вы можете отслеживать статус доставки и в случае необходимости связаться с курьером, диспетчером или клиентом.

Каталог товаров

Меняйте описание и цены, выставляйте вариации SKU (торговые предложения), добавляйте скидки, управляйте остатками.

Наполнение каталога доступно прямо из сделки или счета в CRM.

Складской учет

Ведите складской учет со всеми операциями: приход, оприходование, реализация, списание, перемещение. Печатайте документы, создавайте шаблоны.

Резервируйте товары прямо из CRM, а после закрытия сделки автоматически создастся документ реализации.

Учитывайте товары на маркетплейсах. Внутри Битрикс24 уже созданы склады для Ozon, Wildberries, СберМаркет, AliExpress.

Коммерческие предложения

Создавайте коммерческие предложения прямо из карточки сделки и отправляйте их клиентам по SMS или e-mail.

Шаблоны помогут упростить процесс подготовки предложений, а отображение всех этапов на канбан-доске позволит менеджеру быстро ориентироваться и экономить своё время.

План продаж и отчеты

Распределяйте план между сотрудниками, следите за нагрузкой на менеджеров и анализируйте продажи, телефонные звонки, эффективность рекламы.

Отчеты в CRM-аналитике позволяют развернуть любой показатель – смотрите, из чего он сложился и принимайте взвешенные решения.

Рейтинг клиентов

Отчеты покажут ваших постоянных клиентов, а также тех, кто приносит максимальный оборот. Группируйте сделки по разным категориям и находите новые возможности для работы с базой клиентов.

AI Скоринг CRM

AI (искусственный интеллект) анализирует данные в вашей CRM и предсказывает вероятность успеха сделок.

Сквозная аналитика

Сэкономьте рекламный бюджет с помощью Сквозной аналитики. Отчеты о рекламе покажут эффективность целой кампании, групп объявлений или слов.

Сквозная аналитика умеет отключать рекламу, которая не приносит результат и тратит бюджет впустую.

Битрикс24 BI-Аналитика

Анализируйте данные, которые накапливаются в Битрикс24, с помощью Google DataStudio или Microsoft PowerBI.

Создавайте отчеты любой сложности, чтобы отслеживать необходимые показатели. Добавляйте отчеты из аналитических систем в CRM-аналитику и настраивайте доступ для разных сотрудников.

CRM-маркетинг

CRM-маркетинг поможет найти потенциальных клиентов, похожих на ваших покупателей, и быстро запустить рекламу.

Рассылки e-mail, SMS, реклама с персональными предложениями под разные сегменты ваших клиентов усилят первичные и повторные продажи.

Встроенный конструктор сайтов

За 15 минут создайте свой сайт или лендинг для рекламной акции, анонса мероприятия.

Установите виджеты соцсетей, формы обратной связи, прямой чат клиента с вашим менеджером. Пополняйте CRM новыми контактами.

CRM-формы

Собирайте контакты, продвигайтесь в соцсетях, увеличивайте продажи с помощью CRM-форм.

• Ставятся на любые сайты
• Автозаполнение полей
• Все контакты клиентов сохраняются в CRM
• Интегрировано с VK
• Интегрировано со Сквозной аналитикой, Google Analytics, Яндекс.Метрикой
• Соответствуют ФЗ-152
• Персональные формы
• Формы с оплатой товаров и еще 20+ готовых сценариев

Готовые CRM-системы

Готовые отраслевые CRM для аптек, салонов красоты и других видов деятельности с уже настроенными воронками, туннелями продаж, роботами. Выбирайте один из готовых шаблонов и начинайте принимать заказы.

Мобильные CRM

В мобильном приложении можно работать с CRM так же, как и на компьютере.

Отвечайте на звонки, письма, сообщения из мессенджеров и соцсетей — все переписки и записи разговоров сохранятся.

Принимайте безналичные платежи

Битрикс24 Терминал — это бесплатная альтернатива банковскому терминалу. Вы платите только комиссию за эквайринг.

Предлагайте клиентам привычные способы оплаты по QR-коду: СБП, SberPay, банковской картой.

Общайтесь с клиентами в Telegram

Подключите Telegram-бот за 1 минуту и отвечайте на сообщения клиентов из Битрикс24. Все входящие будут распределяться между продавцами, а переписка — сохраняться в CRM.

Подписывайте документы со смартфона

Отправляйте документ клиенту по Email, SMS или WhatsApp. Он может подписать от руки или загрузить фотографию. Отслеживайте весь путь подписания в карточке сделки.

Битрикс24 Подпись полностью соответствует 63-ФЗ в отношении простой электронной подписи.

Видеозвонки и конференции

Организуйте звонок один на один с коллегой или дистанционное совещание до 48 человек. При личном общении рабочие вопросы решаются в разы быстрее.

Отправьте приглашение клиенту или партнеру, даже если у него нет Битрикс24. Он быстро присоединится к видеозвонку с помощью уникальной ссылки.

Резюме встречи

Сделайте ваши онлайн-встречи результативными для бизнеса — фиксируйте итоги в резюме. После звонка резюме опубликуется в чат для всех участников.

• Автозаполнение резюме: название, дата, время, участники.
• Готовая структура: повестка, поручения и задачи по результатам, комментарии.
• Совместное редактирование резюме в режиме реального времени.

HD-качество видео и звука

Наслаждайтесь отличной картинкой и звуком! Битрикс24 не снижает качество звонков, а технология непрерывного аудиопотока позволяет общаться без посторонних шумов.

Безлимит по времени

Обсуждение не прервется из-за превышения лимитов по времени. Общайтесь столько, сколько вам необходимо!

Размытие и настройка фона видеозвонка

Используйте размытие фона или фоновое изображение, чтобы коллеги видели вас, а не вашу комнату. Ничего лишнего в кадре — фокус только на работе.

Демонстрация экрана

Без труда показывайте участникам звонка презентации, таблицы или отдельные окна на своем экране.

Функция «Хочу сказать»

Как обсуждать рабочие вопросы по видео, никого не перебивая? Используйте функцию «Хочу сказать».

Участники звонка могут «поднять руку» перед тем, как что-то сказать. Это повышает культуру видеозвонков в компании и эффективность обсуждений.

Запись видеозвонков

Записывайте важные совещания или встречи с подрядчиками, чтобы пересмотреть их позже. Все участники видеовстречи увидят, что идет запись.

Входящий вызов на iOS и Android

Вы не пропустите входящий видеозвонок — принимайте или отклоняйте вызов в приложении привычным движением. Присоединяйтесь к обсуждению с мобильного, где бы вы ни были.

Адаптация под канал связи

По видеосвязи будет комфортно общаться даже при плохом качестве соединения с интернетом.

Защищенные беседы

Соединение производится через шифрованный обмен данными с сертификатом SSL — никто не подслушает ваш разговор.

Коллективная работа

Прямо во время видеозвонка обменивайтесь сообщениями — связь не остановится и вы будете слышать собеседника.

Начать групповые видеозвонки можно из чата, задачи или календаря — вызов сразу поступит всем участникам встречи.

Удобная работа с клиентами в CRM

Прямо во время разговора с клиентом фиксируйте все договоренности во встроенной CRM. Битрикс24 вовремя напомнит и подскажет, что нужно делать.

Все коммуникации в одном сервисе

С Битрикс24 для общения команды вам не понадобятся другие сервисы. Проводите регулярные онлайн-встречи команды в один клик с помощью виджета «Чаты и встречи».

Общайтесь по видео и в чатах, используйте календарь, редактируйте документы вместе с коллегами, храните файлы на диске.

Система фокусировки внимания

Иногда задач становится так много, что за всеми не уследить. Особенно руководителю.
Система фокусировки внимания:

• помогает следить за своими задачами и проектами;
• выбирает, что важно именно вам в зависимости от роли в задаче;
• поднимает в верх списка задачи и проекты, в которых нужно ваше участие прямо сейчас.

История каждой задачи

В карточке каждой задачи можно увидеть, когда она была поставлена, какие сотрудники над ней работали, как велось её обсуждение.

Автозапрос статусов по задачам (пинг-сообщения) поможет понять реальное положение дел по каждой задаче.

Проекты

Объединяйте связанные задачи в проекты. К проекту уже подключены все необходимые инструменты: задачи, календарь, диск, чат, фотогалерея, база знаний.

Установите разные фоны для каждого проекта — это поможет быстро отличать их друг от друга.

Роли и права доступа

Распределите роли в задаче: ответственный, постановщик и наблюдатели.

Проект может быть открытым и закрытым. Открытый видят все сотрудники и могут в него вступить, а в закрытый проект можно попасть только по приглашению.

Задачи на e-mail

Поставьте задачу подрядчику, даже если его нет в Битрикс24. Он получит доступ только к этой задаче и сможет участвовать в обсуждении через e-mail.

Битрикс24 Скрам

Используйте методику Скрам для достижения наилучшего результата даже с командой новичков.

Формируйте спринты из задач и обсуждайте рабочий процесс на регулярных встречах. Всё интегрировано с календарем, чатами и видеозвонками в Битрикс24.

Бэклог, Спринты, Стори Поинты

Добавляйте задачи в Бэклог — колонку со списком всех намеченных работ по проекту. Формируйте из них короткие итерации — Спринты.

Графики сгорания показывают, как движется команда, сколько задач она берет в спринт и сколько успевает закрывать.

Шаблоны задач

Создавайте шаблоны для повторяющихся задач. Битрикс24 поставит задачу за вас в нужное время.

Роботы в задачах

Настройте автоматическую отправку писем, смену ответственного или статуса задачи. Не нужно специальных навыков — справится любой сотрудник.

Эффективность и отчеты

Следите за эффективностью сотрудников. Используйте ее для расчета KPI и премиальной системы в компании.

Мобильные задачи и проекты

Создавайте задачу прямо из сообщения в чате, формируйте чек-листы, устанавливайте сроки, контролируйте выполнение.

Телефония

Арендуйте телефонный номер или подключите собственную АТС. Настройте свой сценарий развития событий при обращении клиента. Всё сохранится в CRM.

Аналитические отчеты по звонкам

Отчеты покажут, насколько эффективны менеджеры: сколько звонков пропускают, довольны ли клиенты обслуживанием.

Благодаря точным данным по нагрузке на сотрудников и расходам на звонки, вы сможете быстро принимать решения.

Открытые линии

Подключите ВКонтакте, Авито, Telegram и другие цифровые каналы за несколько минут. Продавайте клиентам в привычной для них среде.

Все сообщения из чата будут приходить в Битрикс24. Из диалога автоматически создастся сделка, а вся история общения сохранится в CRM.

Бесплатный чат на сайте

Установите чат на свой сайт и отвечайте клиентам в режиме реального времени.

Их контакты станут вашим трофеем в борьбе за конверсию в продажах.

Виртуальный WhatsApp

Используйте WhatsApp для общения с клиентами. Мессенджер автоматически подключается к виджету на сайте и сразу готов к работе – вам не нужно ничего настраивать.

Число диалогов неограниченно, всё сохраняется в CRM. Входит в стоимость всех платных тарифов Битрикс24.

Интернет-магазин внутри Telegram

Теперь менеджеру не нужно переходить из Битрикс24 в Telegram и отправлять ссылки. А покупатель может пройти весь путь покупки, не выходя из мессенджера.

Показывайте товары в удобном каталоге, быстро оформляйте заказы и принимайте оплату прямо в чате.

CRM-формы

Собирайте контакты, продвигайтесь в соцсетях, увеличивайте продажи с помощью CRM-форм.

• Ставятся на любые сайты
• Автозаполнение полей
• Все контакты клиентов сохраняются в CRM
• Интегрировано c VK
• Интегрировано со Сквозной аналитикой, Google Analytics, Яндекс.Метрикой
• Соответствуют ФЗ-152
• Персональные формы
• Формы с оплатой товаров и еще 20+ готовых сценариев

CRM-формы в соцсетях

Ваш клиент без труда заполнит заявку или обращение, не покидая новостную ленту своей соцсети.

При нажатии на кнопку рекламного объявления во ВКонтакте ему откроется форма с уже заполненными полями. Все данные автоматически попадут в CRM.

CRM-формы на сайте

Размещайте на своём сайте анкеты, приглашения, формы регистрации. Вся информация из форм сразу же попадает в CRM-систему.

Создать красивую форму легко, даже без знания кода и дизайна. Просто выберите нужные поля в конструкторе или воспользуйтесь стандартными шаблонами.

Коллтрекинг

Распределите номера телефонов по разным рекламным каналам и отследите, откуда клиентов придёт больше.

Вам не придётся гадать при планировании следующей акции, какие рекламные носители выбрать.

Распределение звонков и сообщений

Звонки и сообщения из подключенных каналов попадают в ваш Контакт-центр и распределяются между сотрудниками по правилам очереди.

Вся история общения с клиентом сохранится в Битрикс24.

Автоответчик

Клиент, который обратился в нерабочее время или во время большой загруженности, получит информацию об этом от автоответчика.

Клиенты оценивают разговоры

Следите за тем, как ваши менеджеры общаются: как быстро они отвечают, какие оценки ставят клиенты, сами оценивайте диалоги.

Почта

Подключите свой рабочий почтовый ящик к Битрикс24, чтобы упростить совместную работу с письмами:

• Создавайте сделки в CRM из письма
• Ставьте задачи из письма
• Обсуждайте письма с коллегами
• Настройте автосоздание сделок в CRM
• Раздайте доступ к почтовым ящикам нужным сотрудникам

Всё сохраняется в CRM

Вы узнаете вашего постоянного клиента, даже когда он обращается к вам по разным каналам. Битрикс24 покажет вам историю общения с ним в CRM.

Сохраняйте записи разговоров и прослушивайте их со скоростью до х3. Это поможет проанализировать звонок или быстро найти информацию.

Анализ работы

Благодаря полученным отчётам вы сможете узнать нагрузку по времени, оценить эффективность как самих каналов коммуникаций, так и работу операторов.

Правильные отчёты помогут вам принимать важные стратегические решения.

Легко и удобно

Выбирайте готовый шаблон, подходящий для вашего бизнеса. Легко меняйте тексты, фон, изображения, добавляйте готовые блоки из каталога.

Посмотрите примеры сайтов на Битрикс24, которые создают наши клиенты.

Простой конструктор сайтов

Выбирайте из сотни готовых блоков или создавайте свои для идеального сайта: фотогалереи, видео, CRM-формы, расписание и многое другое.

Сайт, созданный в конструкторе, сразу адаптирован под все разрешения, мобильные телефоны, планшеты, iOS и Android.

Бесплатный онлайн-чат

Ваши клиенты смогут написать вам с сайта в онлайн-чат, в Telegram, ВКонтакте, WhatsApp, Viber — общаться c вами так, как им удобно. Они оценят персональный подход!

Все сообщения сохранятся в CRM.

Виртуальный WhatsApp

Используйте WhatsApp для общения с клиентами. Мессенджер автоматически подключается к виджету на сайте и сразу готов к работе – вам не нужно ничего настраивать.

Число диалогов неограниченно, всё сохраняется в CRM. Входит в стоимость всех платных тарифов Битрикс24.

CRM-формы

Собирайте контакты, продвигайтесь в соцсетях, увеличивайте продажи с помощью CRM-форм.

• Ставятся на любые сайты
• Автозаполнение полей
• Все контакты клиентов сохраняются в CRM
• Интегрировано с VK
• Интегрировано со Сквозной аналитикой, Google Analytics, Яндекс.Метрикой
• Соответствуют ФЗ-152
• Персональные формы
• Формы с оплатой товаров и еще 20+ готовых сценариев

Сайт внутри в CRM

Сайт не нужно специально интегрировать с CRM, он уже создан внутри CRM :)

Все контакты клиентов, которые напишут вам с сайта или позвонят, сразу заносятся в CRM и попадают в работу менеджерам.

Микролендинги для соцсетей

Создайте целевую страницу для сбора заявок, рекламной акции или ссылок на ваши соцсети. В Битрикс24 есть готовые шаблоны для бизнеса в соцсетях.

Разместите ссылку на таплинк в описании профиля, чтобы упростить для клиентов запись на услуги и заказ товаров.

Автоматические ссылки для соцсетей

Все сайты уже готовы к продвижению. Заголовок и описание страницы, meta-теги, сниппеты с красивой картинкой собираются автоматически.

Яндекс.Метрика и Google Analytics

В один клик в настройках подключите Яндекс.Метрика и Google Analytics, чтобы получать полную статистику по сайту.

Графический редактор

Редактируйте фотографии и картинки прямо внутри конструктора сайтов без использования дополнительных программ и привлечения дизайнеров. В простом редакторе легко кадрировать картинки, менять яркость и цвета, добавлять эффекты.

AI для создания изображений

Создавайте уникальные изображения за секунды. AI нарисует картинки по вашему текстовому описанию.

Права на использование изображений — у вас.

Корпоративные цвета сайта

Настройте цветовую палитру в настройках сайта. Все кнопки, цвета ссылок, графические элементы будут в едином стиле.

Это экономит время и сразу делает сайт уникальным.

Суперблок в конструкторе сайтов

Вы можете выбрать любой блок в конструкторе и полностью изменить дизайн: поменять местами элементы, добавить недостающие или убрать лишние.

Не нужно беспокоиться об адаптивности. Что бы вы ни меняли, блоки будут отлично смотреться на любых устройствах.

Лента новостей

Добавьте пост в новости группы и он попадет в новости на ваш сайт. Картинка и текст опубликуются в нужном виде независимо от того, как вы их разместили в сообщении.

Чем чаще появляются новости на вашем сайте, тем более живым и интересным он будет для посетителей.

Многостраничные сайты

Настройте общий вид для многостраничного сайта. Вы можете добавить блоки, которые будут отображаться на всех страницах.

Обычно это логотип, основное меню в шапке или контакты компании в подвале сайта.

Права доступа

Вы сами решаете кому дать права на создание, внесение изменений или удаление страниц сайта. Полные права доступа имеют только люди с правами администратора Битрикс24.

Сайты на мобильных устройствах

Битрикс24 Сайты отлично выглядят на смартфонах и планшетах. Также вы можете настроить видимость блоков страницы на разных устройствах.

120 секунд – и ваш магазин готов

Удобный мастер поможет создать интернет-магазин бесплатно в считанные минуты! Нажмите кнопку «Создать», добавьте товары в каталог, разместите ссылку на магазин в соцсетях и принимайте заказы.

Не нужно разбираться, искать специалистов или составлять ТЗ – справится любой сотрудник!

Продавайте больше

Наведите порядок в продажах, чтобы увеличить выручку. Менеджеру не нужно запоминать ход работы с каждым клиентом – все диалоги, предпочтения, просмотренные товары сохраняются в CRM.

С клиентской базой вы сможете работать и в дальнейшем: отправлять персональные предложения, настраивать рекламу, увеличивать повторные продажи.

Удобный каталог товаров

Добавить товар в каталог так же просто, как опубликовать пост в соцсети. Введите описание и цену, загрузите фото – готово! Если в CRM уже есть товары, они автоматически появятся в каталоге магазина. Менять описание товара или добавить новый можно прямо в карточке сделки или счета.

Каталог поддерживает SKU (вариации товара).

Складской учет

Ведите складской учет со всеми операциями: приход, оприходование, реализация, списание, перемещение. Печатайте документы, создавайте шаблоны.

Резервируйте товары прямо из CRM, а после закрытия сделки автоматически создастся документ реализации.

Учитывайте товары на маркетплейсах. Внутри Битрикс24 уже созданы склады для Ozon, Wildberries, СберМаркет, AliExpress.

Получайте заказы из всех каналов

Добавьте ссылку на интернет-магазин в описание профиля в соцсетях, отправьте ссылку клиенту в WhatsApp или SMS!

Клиенты оценят быстрое оформление заказа – нужно всего лишь оставить имя и номер телефона.

Интернет-магазин внутри Telegram

Теперь менеджеру не нужно переходить из Битрикс24 в Telegram и отправлять ссылки. А покупатель может пройти весь путь покупки, не выходя из мессенджера.

Показывайте товары в удобном каталоге, быстро оформляйте заказы и принимайте оплату прямо в чате.

Уведомления через WhatsApp или SMS

Ваши покупатели получат автоматические уведомления о создании заказа, ссылку на оплату, информацию о доставке.

Если у клиента есть WhatsApp, менеджер тут же увидит это и продолжит общение прямо в WhatsApp – проконсультирует, предложит дополнительные товары. Вы не пропустите ни одного вопроса и закроете еще больше сделок!

Виртуальный WhatsApp

Используйте WhatsApp для общения с клиентами. Мессенджер автоматически подключается к виджету на сайте и сразу готов к работе – вам не нужно ничего настраивать.

Число диалогов неограниченно, всё сохраняется в CRM. Входит в стоимость всех платных тарифов Битрикс24.

Оплата заказов по ссылке

Чем удобнее клиентам платить, тем выше вероятность покупки!

Если к CRM подключены платежные системы и онлайн-кассы, вы можете отправить клиенту ссылку на оплату заказа. Клиент перейдет по ссылке и выберет подходящий способ оплаты – картой, Apple Pay, Google Pay, Сбербанк Онлайн, наличными курьеру.

Автоматизация продаж

Доверьте рутинную работу роботам. Они вовремя отправят письмо или сообщение клиенту без вашей помощи.

Покупатель получит актуальную информацию на каждом этапе: пополнение корзины, оплата товара, стадии формирования и доставки заказа.